在靶向药回收流程中，保障患者隐私至关重要。回收机构会采取多重严密措施来确保这一点。
在信息收集环节，回收机构仅要求患者提供与药物相关的必要信息，如药名、数量、有效期等，避免询问无关隐私内容。在官方热线沟通时，接线员会严格遵循保密规范，不随意记录患者额外个人隐私。对于线上申请平台，也会采用加密技术，对患者输入的信息进行加密传输与存储，防止数据泄露。
在接收药物阶段，无论是上门取药还是在回收点接收，取药人员都经过专业培训，签署保密协议，不会随意打听患者病情等隐私信息。所有涉及患者信息的纸质文件，如药物交接单等，都会注明保密标识，单独存放，专人管理。
药物运输过程中，运输人员也同样遵守保密要求，运输车辆及存储设备上不会显示患者个人信息。到达处理中心后，患者信息与药物进一步分离处理。在质量检测、分类等操作中，工作人员仅能看到药物相关数据，无法获取患者身份等隐私，从而全方位守护患者隐私安全，让患者放心参与靶向药回收。
